从“一次办好”到“跨域好办”，暖企惠民更有感

从“一次办好”到“跨域好办”折射出政府职能、服务方式、行政效能的整体性变革，持续做好政务服务，让暖企惠民更有感。

　　工作人员正在为市民办理业务（2024年8月14日摄）

　　近日，云南省在昆明市政务服务中心举行2024年全国第一批“高效办成一件事”13个重点事项入驻泛珠跨域通办服务专区（云南省）启动仪式，推动线上线下服务能力整体提升，实现“高效办成一件事”从“一次办好”到“跨域好办”。

　　“高效办成一件事”是改革所向、发展所需、民心所盼。今年以来，云南坚持问题导向和目标导向相结合，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，分两批部署重点事项26个。目前，第一批16个重点事项已实现线下“只进一门”、线上“一网通办”、诉求“一线应答”，新一批10个重点事项已基本实现线下“只进一门”。云南以民之所望为施政所向，敢破敢立、敢闯敢试、敢想敢干，从机制创新、流程重构、数字赋能等多个方面发力，每项举措都直击要害，大刀阔斧推动“一件事”全省同要素管理、无差别受理、同标准办理，让企业群众的办事之路更加便捷顺畅，不断开辟便民利企的“新场景”。

　　推动政务服务“跨省通办”，既是推进“放管服”改革的重要内容，也是解决群众异地办事堵点难点的“一剂良方”。泛珠三角区域合作基础深厚，是经济发展和政府职能转变改革的前沿阵地。自2021年广东、福建、云南等九省区签署《泛珠三角区域内地九省区“跨省通办”合作框架协议》以来，云南加强上下联动、横向协同，推动泛珠“跨省通办”合作深入开展。在已实现165个事项泛珠区域“跨省通办”的基础上，又积极与广东省沟通，推动国家部署的第一批13个重点事项纳入泛珠跨域通办云南服务专区。可以说，这既是“跨境通办”合作机制的全面深化，也是服务理念的彰显，更是把群众异地办事“烦心事”办成“省心事”的有力举措，将给百姓带来实实在在的获得感，也为全国政务服务“跨省通办”合作探索更多可复制的经验。

　　良好的政务服务是营商环境的核心竞争力，而营商环境又是区域发展的核心竞争力。推动云南经济高质量发展，政务服务改革就不能断档。泛珠三角区域是我国经济最具活力和发展潜力的地区之一，也是投资云南的主力军，13个重点事项落地为企业跨区域发展提供了更加便利的条件，有助于吸引更多企业投资和项目落地云南。同时，也给云南政务服务改革提出了新课题。各地各部门应不断优化泛珠跨域通办服务专区上线事项，打通业务链条和数据共享堵点，不断提升“跨省通办”体验。同时，着力规范线下服务渠道建设，比如推行市、县两级政务服务大厅进驻事项负面清单，强化窗口人员业务培训，常态化实行政务服务“好差评”制度等，不断提升“跨省通办”服务水平。只有“硬件”和“软件”，“线上”和“线下”都得到保障，实现服务“全链条、全天候、全过程”，才能提升跨区域政务服务水平，更好激发市场主体活力。

　　路虽远，行则必达；事虽难，做则必成。从“一次办好”到“跨域好办”不仅是云南政务服务模式的创新，更折射出政府职能、服务方式、行政效能的整体性变革，持续擦亮这一金字招牌，将让群众美好生活更有感。